Politicas da Loja:

* O prazo de fabricação e personalização de cada produto é de aproximadamente 8 (oito) dias úteis. contados após a confirmação de pagamento e aprovação da arte quando o produto não for do mostruário.

* O prazo de envio dos produtos é de 04 dias úteis após a confecção do produto (podendo haver alteração de prazo, caso haja algum problema ocasionado por falta de sistema nas agencias do correio, ou até mesmo "greve" ocasionada pelos funcionários da instituição).

* A PERSONALIZA realizara troca dos produtos enviados, desde que o mesmo apresente algum problema de produção e ou personalização. Não realizaremos troca de produto personalizado, uma vez que o mesmo tenha sido aprovado pelo cliente por meio de e-mail ou chat.

* O tempo máximo de resposta é de 12 horas.

* Para produtos personalizados (encomendas de clientes), NOS PERSONALIZAMOS se reserva ao direito de somente "personalizar" a arte após a comprovação do pagamento do produto.